Fiz recentemente uma viagem a Lisboa com algum grau de urgência pelo que, comprei a viagem de ida e volta online já depois do dia 14 de janeiro, a escassos dias da realização do voo. No breve regresso a casa, tratei de toda a documentação para o devido reembolso. Foi aí que as dificuldades surgiram. Nos CTT estava, e continua suspensa, a possibilidade do pedido para o legítimo reembolso dos valores da viagem pagos a mais, conforme é do conhecimento geral. Mas, a indicação que tive da simpática funcionária foi: “Tem de usar a plataforma online criada para o efeito. Tem 90 dias para o fazer”. Sai dali desanimado a imaginar onde poderia resolver este problema. Então, e já em frente ao meu PC, iniciei um processo sem fim à vista na tentativa de eu próprio resolver o problema, mas, sem sucesso. Entretanto, fui a uma empresa de contabilidade e, nada. Contactei uma agência de viagens e, nem pensar. Fui à Loja do Cidadão, mudei a CMD (chave móvel digital) e, zero. Visitei ainda o Espaço Cidadão, mas, afinal “está tudo bem com o seu CC. Tente novamente!” disse-me a atenciosa funcionária. Acreditem, saí dali frustrado. Confesso que nunca imaginei que isto me pudesse acontecer. E agora! O que é que eu faço? Então tive uma ideia. Vou publicar a minha história esperando que haja uma Editora que se interesse pela mesma! Ou melhor, vou enviar a narrativa para o DN, e acrescentar exatamente o que na realidade me preocupa, a mim, e a tantos outros cidadãos desta região autónoma, e que é o seguinte: Será que o governo regional não poderia facultar um serviço de apoio e ajuda, nestes processos de reembolsos a todos os madeirenses que realmente precisam? Estou a falar de uma tarefa que, bem poderia ser desenvolvida nas Juntas de Freguesia ou Casas do Povo! Julgo eu. Para isso bastava que, os que lá trabalham, tivessem competências nesse sentido. A isto chama-se: Serviços de Proximidade. Sei que está para breve uma discussão na Assembleia da República ou, regional - não sei bem - para aprovação (ou não) de um novo rumo para o SSM (subsídio social de mobilidade). Entretanto o tempo urge, e eu estou contando os dias que me restam dos 90 que disponho para concluir este processo, verdadeiramente carnavalesco.

Vicente Sousa