Em nome dos agraciados, Isabel Sousa Lino, relações públicas do Belmond Reid's Palace, distinguida com a medalha de ouro, manifestou "honra" pelo reconhecimento do trabalho feito por todos os premiados, destacando a "missão de hospitalidade" que é "a arte de bem receber" dos madeirenses. Lembrou que "o turismo não se trata só de servir, trata-se também de empatia, amor e dedicação" sublinhou.

Destacou o "sentido de responsabilidade e do dever, muitas vezes com sacrifícios pessoais e familiares", mas com a certeza que "vale a pena" todo o esforço e dedicação à causa.