A Secretaria Regional da Inclusão e Assuntos Sociais (SRIAS), através do Serviço de Defesa do Consumidor (SDC) e a NOS Madeira Comunicações, S.A. irão estabelecer um Acordo de Boa Conduta, que será concretizado amanhã (17 de Julho), no auditório da SRIAS.

“Através deste acordo, pretende-se manter e consolidar uma relação de confiança e de respeito recíproco, colaborando, de forma harmoniosa, nas áreas de mútuo interesse, tendente ao equilíbrio das relações de consumo. Ambas as partes privilegiam a mediação como meio de resolução de eventuais conflitos que possam surgir entre os consumidores da RAM e a NOS Madeira”, realça um comunicado da Secretaria dirigido à imprensa.

O referido acordo prevê, ainda, a criação de uma linha telefónica prioritária, “de modo a facilitar a comunicação entre as partes, perante dúvidas suscitadas no âmbito do tratamento de processos que se encontrem a decorrer no SDC, bem como, uma atenção especial relativamente aos consumidores mais vulneráveis”, acrescenta a mesma nota.