CTT garantem que problema com reembolsos já está resolvido
Ao quarto dia, os CTT garantem que o problema informático que estava a impedir o processamento dos reembolsos das viagens aéreas entre a Madeira e o continente ou os Açores, desde a passada segunda-feira, já está resolvido, tendo sido retomado o serviço adstrito ao Subsídio Social de Mobilidade (SSM).
Em nota enviado ao DIÁRIO, a empresa informa que "a falha informática (alheia aos CTT) que estava a impossibilitar o pagamento do SSM já foi resolvida, estando o serviço a funcionar com normalidade".
Até há pouco, pelo menos as lojas da Penteada, do Liceu e da Avebida Zarco mantinham a informação de que o serviço de reembolsos estava indisponível.
Dificuldades no acesso à plataforma da Autoridade Tributária continuam a 'emperrar' reembolsos nos CTT
Situação deverá ficar resolvida durante o dia de hoje
Marco Livramento , 15 Julho 2025 - 11:55
"Os CTT lamentam o transtorno causado aos clientes e recordam que será garantido o pagamento dos reembolsos atrasados", nomeadamente aqueles cujo prazo de 90 dias tenha sido vencido nos entre segunda-feira e o dia de hoje.
Pelo menos desde o início desta semana que as lojas dos CTT estiveram impossibilitadas de processar os reembolsos do Subsídio Social de Mobilidade devido a constrangimentos informáticos.
Governo exige "resolução urgente" da suspensão do pagamento do Subsídio de Mobilidade
O Governo Regional, através da Secretaria Regional de Turismo, Ambiente e Cultura (SRTAC), exige às várias entidades relacionadas com o Subsídio Social de Mobilidade, a resolução urgente da suspensão do pagamento dos reembolsos nos CTT.
Conforme deu conta, ao DIÁRIO, a assessoria de imprensa da empresa, este serviço esteve indisponível, na segunda-feira, devido a problemas informáticos internos; desde terça-feira o problema passou a dever-se a uma anomalia na ligação à plataforma da Autoridade Tributária, situação que impedia a validação do número fiscal dos cidadãos, inviabilizando, por conseguinte, o processamento do reembolso, que é da responsabilidade do Governo da República e que 'delegou' nos CTT este serviço.
Só ontem, ao final do terceiro dia, o Governo Regional, que não tem intervenção directa no processo, se pronunciou sobre o problema, referindo já ter exigido "resolução urgente" da situação a Lisboa.
