A Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) lança hoje oficialmente a campanha anual do provedor do cliente, apresentado como “uma entidade pioneira” na Europa para defesa dos direitos dos utilizadores dos serviços do setor em Portugal.

“A APAVT pretende com esta campanha divulgar os cuidados, serviços e direitos a que os consumidores podem recorrer em caso de necessidade, através do provedor do cliente, quer na seleção, usufruto ou após experiência das viagens que desejam efetuar” através das agências de viagens e turismo nacionais associadas, refere a associação em comunicado.

Instituído em 2003 enquanto “garantia exclusiva” das agências de viagens associadas da APAVT, desde 2016 que o provedor do cliente da APAVT desenvolve campanhas informativas e presta um serviço de apoio e resolução de problemas nos vários momentos do contexto de viagem dos consumidores.