Já foram realizados cerca de 1.400 atendimentos no Balcão de Apoio ao Utente, disponibilizado no Instituito de Administração da Saúde, IP-RAM, desde a sua abertura, que aconteceu em Abril deste ano.

Desses atendimentos realizados, 43% dos utentes solicitaram informações sobre o Serviço Regional de Saúde, 33% dos utentes procuraram esclarecimentos sobre os diferentes programas disponibilizados pelo Governo Regional, nomeadamente ‘Kit Bebé’, ‘+Visão Crianças’ e ‘Jovens e +Visão’, e 24% dos utentes recorreram a este serviço para informações sobre a ADSE.

Estes números têm vindo a crescer gradualmente, revelando assim a mais-valia no apoio que este serviço oferece e que passa por uma articulação mais eficaz entre o cidadão e a administração.

No Balcão de Apoio ao Utente o feedback tem sido positivo, sendo uma das vantagens apontadas pelos utentes a “rapidez no atendimento e a facilidade em obter esclarecimentos, sem necessidade de marcação prévia”. Desta forma, o Balcão de Apoio ao Utente permite garantir uma maior proximidade, através de atendimentos personalizados, com respostas céleres e adequadas às necessidades de cada utente.

O Balcão de Apoio ao Utente, disponível nas instalações do IASAÚDE IP-RAM, tem como objectivo principal prestar informações sobre os direitos e esclarecimentos, no âmbito dos serviços disponibilizados por este Instituto Público. Paralelamente, oferece informação e apoio sobre os programas ‘Kit Bebé’, ‘+Visão Crianças’ e ‘Jovens e +Visão’.

O Balcão de Apoio ao Utente está disponível no horário geral de atendimento do IASAÚDE, IP-RAM e não necessita de agendamento prévio.