Postos de Vendas de bilhetes dos Horários do Funchal

03 Jan 2018 / 02:00 H.

    Sinto-me revoltada num lugar turístico como o Funchal os postos de vendas de bilhetes fecham a hora de almoço na Marina. No Baião aquele posto de vendas muitas vezes está encerrado e sem ninguém para informar . Já pensaram que muitos são aqueles que têm dificuldades em usar as máquinas de venda automática, e que esta não dá informação aos clientes. Os colaboradores têm o direito ao seu almoço, cabe a empresa colocar um colaborador que renda os almoços. Senhores Administradores da HF, dou aqui uma sugestão. Na Marina, Baião, deve estar sempre os postos de vendas abertos das 8:00-19:00 sem fecho, porque muitas são as pessoas que procuram ajuda e informações. Por acaso já vi o vosso anúncio dos novos Horários dos postos de vendas e acho um absurdo. Já agora nem mencionam o Posto do Baião. Não me digam que o vão encerrar. A HF como única operadora de serviço urbano no Funchal deveria alargar Horários dos postos de vendas e usar os existentes para informar os seus clientes. Não é vender somente os bilhetes e deixar os clientes “pendurados”, se tivessem concorrentes tenho a certeza que iriam melhorar os serviços, ora se iam. No período do almoço são muitos os clientes habituais e turistas a tentar procurar ajuda sobre as Carreiras, carregar passes, comprar bilhetes e a resposta da HF é encerrar neste período. Ajudem e informem os clientes, as novas tecnologias não são suficientes nem substituem o atendimento personalizado, somente ajudam. Mas será que ninguém vos informa destas realidades? Enfim... É só retirar...

    Paula Antunes Fernandes

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